К сожалению, семьи продолжают по тем или иным причинам попадать в трудную жизненную ситуацию или оказываются в социально опасном положении. Основные проблемы таких семей не меняются: конфликтные отношения супругов, семейные споры, недопонимание между родителями и детьми, отсутствие работы и средств к существованию, разного рода зависимости, встречающиеся все чаще у молодого поколения, жестокое обращение с детьми, насилие над ними, пренебрежение их основными нуждами… Это далеко не полный перечень проблем, и решить их самостоятельно, как правило, таким семьям бывает трудно.
Существуют ли специальные службы, готовые прийти на помощь всем,кто оказался в таких непростых ситуациях? На этот и другие вопросы по актуальной теме мы попросили ответить и.о. директора государственного учреждения Тульской области «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних №3» Анастасию Федину.
- 1 июня 2021 года в Тульской области стартовал проект «Мой семейный центр». Ресурсными площадками по реализации проекта «Мой семейный центр» стали государственное учреждение Тульской области «Областной центр социальной помощи семье и детям» и 26 отделений помощи семье и детям государственных учреждений социального обслуживания семьи и детей в муниципалитетах.Проект обновил подходы к предоставлению комплексной социальной помощи семьям с детьми, изменил алгоритм работы с семьей.
Обращение граждан во вновь созданную на базе областного центра
«Семейную диспетчерскую» осуществляется посредством телефонного звонка на единый номер «129». Звонок для граждан бесплатный. Диспетчер осуществляет онлайн-консультирование гражданина по телефону, при необходимости переключает его на профильного специалиста или ориентирует на конкретного специалиста иного учреждения в соответствии с тематикой обращения. Если для разрешения вопроса гражданина требуется очная консультация с предоставлением документов, диспетчер записывает гражданина на личный прием к профильному специалисту.
«Мой семейный центр» объединяет в одно целое работу не только всех
специалистов отделений помощи семье и детям государственных учреждений, функционирующих в каждом муниципальном образовании, но и представителей межведомственных муниципальные команд специалистов, готовых прийти на помощь и обеспечить семьям с детьми комфортную навигацию при получении услуг. Сегодня эти команды формируются на территории каждого муниципального образования, и Заокский – не исключение.
«Мой семейный центр», куда семья или любой из её членов могут обратиться за помощью, в нашем поселке тоже есть, и это – отделение помощи семье и детям государственного учреждения Тульской области «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних №3», которое можно найти по адресу: п. Заокский, ул. Ленина, д.39, или позвонив по телефону 8 (48734) 2-83-03.
- По каким направлениям оказывается помощь семьям? В какой форме?
- Направления для оказания помощи различные. Комплексный подход к решению проблем семей и использование в работе инновационных технологий способствуют достижению конкретного результата. Выбор технологий, видов и форм социального обслуживания, а также мер социальной поддержки специалистами отделения индивидуален для каждого обратившегося за помощью: это и трудоустройство, и содействие в организации оказания медицинской помощи, в том числе наркологической, и оздоровление детско-родительских и внутрисемейных отношений, и повышение психолого-педагогической компетентности родителей, и создание в семье благоприятных и безопасных условий проживания детей, и консультирование по различным вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг и мер социальной поддержки, и заключение социального контракта.
В практике работы отделения используются социальные технологии работы с семьей, направленные на активизацию и мобилизацию собственных ресурсов граждан, ресурсов их окружения для преодоления трудной жизненной ситуации и профилактики ее ухудшения: социальный патронаж, работа со случаем, интенсивная семейная терапия, сеть социальных контактов. Формы работы различны. Это и индивидуальная работа, и групповая работа в рамках родительского клуба «Мы – вместе». Семьям, находящимся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации также может быть оказана адресная помощь в виде предметов первой необходимости.
- Основа эффективной работы по оказанию помощи семьям и детям по преодолению трудной жизненной ситуации, выхода из категории оказавшихся в социально опасном положении, является межведомственное взаимодействие.
- Сегодня в работе с семьями объединяются усилия и ресурсы всех возможных социальных партнеров. Именно такая командная работа приносит результат, влияет на благополучие нашего общества.
Жизнь не стоит на месте. Развиваются новые технологии и появляются новые возможности. Сегодня сотрудники отделения помощи семье и детям включены в постоянно действующую систему обучения и профессиональной поддержки и супервизии и являются частью профессионального сообщества.
Алексей Геннадьевич Дюмин в послании жителям региона и к депутатам Тульской областной Думы дал четкие установки, что ключевая задача региона – демография, и она будет решаться не только льготами и пособиями. Губернатор подчеркнул необходимость комплексного подхода.
- Уверенные шаги в этом направлении уже сделаны!
А. Федина